סינאל מלל פייוויי בע״מ | www.synel.co.il
תאריך עדכון 3 בנובמבר 2026
תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר המידע של סינאל, את הפניות המועברות באמצעותו ואת הקשר בינו לבין שירותי החברה. מדיניות הפרטיות מפרטת בנפרד את הטיפול במידע אישי ואת הבחירות העומדות לרשות המשתמשים.
1 כללי ותחולת התנאים
1.1 אתר www.synel.co.il מופעל מטעם סינאל מלל פייוויי בע"מ, להלן "החברה" או "סינאל". האמור בתנאים אלה מתייחס לאתר זה, להלן "האתר", ולתכנים ולפעולות המוצעים בו.
1.2 האתר מיועד בעיקר לארגונים, ללקוחות עסקיים ולמקבלי החלטות בישראל, וכן למועמדים לעבודה. הוא כולל מידע על החברה ועל פתרונותיה בתחומי השכר, הנוכחות, משאבי האנוש, התפעול הפנסיוני, בקרת הכניסה והחומרה, ותכנים מקצועיים הקשורים לפעילותה.
1.3 יש לעיין בתנאים לפני השימוש באתר. השימוש באתר כפוף לתנאים אלה ולהוראות הדין. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש להימנע משימוש באתר. אין בנוסח זה הצהרה שהמשתמש קרא בפועל כל מסמך או ויתור על זכויות המוקנות לו לפי דין.
1.4 בשלב זה האתר מוצג בעברית ומכוון לקהל הישראלי. ככל שתתווסף גרסה בשפה אחרת, יש לעיין בתנאים המוצגים בה. נגישות האתר מחוץ לישראל אינה כשלעצמה הצעה לספק שירות בכל מדינה. אין בתנאים כדי לשלול תחולה של הוראות דין מחייבות נוספות, ככל שהן חלות.
1.5 התנאים מנוסחים לעיתים בלשון יחיד או זכר מטעמי נוחות, והם מתייחסים לכל המשתמשים באופן שווה. כותרות הסעיפים נועדו לסייע בקריאה.
2 אופי המידע וההתקשרות עם החברה
2.1 האתר הוא אתר מידע ופנייה לחברה. לא מתבצעות בו רכישות או סליקת תשלומים. תיאורי מוצרים ופתרונות, מאמרים וסיפורי לקוח אינם הצעת מחיר מחייבת, מפרט חוזי או התחייבות לספק שירות מסוים.
2.2 היקף פתרון, יכולותיו, התאמתו לארגון, תצורתו, הממשקים, תנאי הרישוי, לוחות הזמנים, התמורה ורמת השירות נקבעים בהצעה ובהסכם ההתקשרות הרלוונטיים. זמינות יכולת מסוימת עשויה להיות תלויה בגרסה, ברישוי, בתשתית ובהגדרות שנבחרו.
2.3 התכנים המקצועיים נועדו למידע כללי. הם אינם תחליף לייעוץ משפטי, מיסויי, חשבונאי, פנסיוני, אבטחתי או לייעוץ מקצועי המותאם לנסיבות הארגון. לפני החלטה מהותית יש לבדוק את עדכניות המידע ואת התאמתו באמצעות גורם מוסמך.
2.4 החברה פועלת להצגת מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות או שינוי בנתונים. ניתן לפנות אליה לבירור או לתיקון. תמונות, איורים ותיאורים, ככל שיוצגו, אינם מהווים מפרט מחייב. אין באמור לגרוע מאחריות שהדין מטיל על החברה בגין מצגיה.
3 שימוש מותר באתר
3.1 מותר לעיין בתכנים, לשתף קישור לעמוד ציבורי ולשמור או להדפיס עותק סביר לצורך בחינת פתרונות החברה ושימוש מקצועי פנימי בארגון, תוך שמירה על הודעות זכויות היוצרים וציון המקור. שימוש מותר לפי דין אינו מותנה בקבלת רשות נוספת.
3.2 אין להתחזות לאחר, למסור פרטים כוזבים, לפגוע בזכויות אדם אחר, להעלות קובץ זדוני, לשבש את האתר, להעמיס עליו באופן בלתי סביר, לנסות לחדור למערכות או לעקוף מנגנוני הזדהות, הרשאה ואבטחה.
3.3 אין להעתיק חלק מהותי מהאתר, לפרסם מחדש את תכניו, למכור אותם או ליצור באמצעותם מצג של שותפות או חסות, ללא הרשאה מתאימה או היתר לפי דין. אין להפעיל איסוף אוטומטי שמכביד על האתר, עוקף מגבלות גישה או פוגע בזכויות. אינדוקס סביר של עמודים ציבוריים במנועי חיפוש, ללא עקיפה או פגיעה, אינו נאסר כשלעצמו.
3.4 החברה רשאית להגביל גישה במידה סבירה לצורך תחזוקה, אבטחה, מניעת שימוש מפר או קיום הוראת דין. ההגבלה תהיה מותאמת לצורך ולנסיבות. אין בה כדי לשנות כשלעצמה זכויות שירות שנקבעו ללקוח בהסכם נפרד.
4 טפסי פנייה ותיאום פגישות
4.1 ניתן לפנות באמצעות טופסי "צור קשר", "תיאום פגישה" וטופסי התעניינות במוצר או בפתרון, כפי שיוצעו באתר. פרטי הפנייה מועברים לגורמי השיווק והמכירות המורשים בחברה לצורך מענה, בירור הצורך והמשך הטיפול.
4.2 יש למסור פרטי קשר נכונים ורק מידע הדרוש לפנייה. אין חובה חוקית למסור מידע במסגרת טופסי הפנייה הכלליים, אולם ללא הפרטים הדרושים ייתכן שלא נוכל להשיב או לתאם פגישה. אין למסור מידע על אדם אחר ללא הרשאה או בסיס מתאים לפי דין.
4.3 שליחת טופס או קבלת אישור אוטומטי מעידות על העברת הבקשה בלבד. הן אינן אישור מועד לפגישה, קבלה להתקשרות או התחייבות לזמן מענה מסוים. מועד פגישה טעון אישור מפורש של החברה.
4.4 אין להזין בטופסי הפנייה הכלליים סיסמאות, נתוני שכר, פרטי עובדים או מידע רגיש שאינו נחוץ. מידע הנדרש לתמיכה במערכות הלקוח יועבר רק בערוץ השירות המתאים ובהיקף הדרוש. שליחת פנייה אינה הרשמה אוטומטית לדיוור שיווקי.
5 קריאות שירות ומערכות מזוהות
5.1 הכפתור לפתיחת קריאת שירות מפנה למערכת נפרדת מהאתר, הדורשת הזדהות. יש להשתמש בה רק בהתאם להרשאות שניתנו למשתמש מטעם הארגון ולשמור על סודיות אמצעי ההזדהות.
5.2 הזכאות לשירות, היקפו וזמני הטיפול נקבעים בהסכם הלקוח ובהסדרים הרלוונטיים. תנאי שימוש אלה אינם מרחיבים או מצמצמים התחייבויות שירות שנקבעו בהסכם. הוראות ייעודיות למערכת, אם יוצגו כדין, יחולו בהתאם לתוכנן וליחסן להסכם הקיים.
5.3 הפעלת מערכת בדומיין נפרד או בידי ספק חיצוני, והדרישה להזדהות בה, אינן כשלעצמן פוטרות את החברה מחובותיה או מחליפות יידוע על עיבוד מידע אישי. הטיפול במידע על עובדי לקוחות כפוף לתפקידי החברה והלקוח, להסכם השירות ולהוראות הדין.
6 מועמדות לעבודה
6.1 ככל שהאתר מאפשר שליחת מועמדות, פרטי המועמד וקורות החיים יועברו לטיפול המקצועי של סמנכ״לית משאבי האנוש בחברה. גישה טכנית של מורשי מערכות או ספקים, ככל שנדרשת לתפעול הטופס והדוא״ל, תוגבל לצורך ולתפקיד.
6.2 יש לצרף מידע רלוונטי לבחינת ההתאמה למשרה ולהימנע ממידע אישי עודף, לרבות מידע על אחרים שאינו נחוץ. שליחת מועמדות או אישור קבלתה אינם התחייבות לראיון, להעסקה או להתקדמות בהליך.
6.3 המידע ישמש לבחינת המועמדות ולניהול הקשר במסגרת הגיוס. מטרות השמירה, תקופותיה, זכויות המועמד ואפשרות שמירת קורות החיים למשרות נוספות יפורטו במדיניות הפרטיות ובהודעה שבטופס. שמירה לעתודת מועמדים תיעשה בבחירה נפרדת כנדרש, ואינה תנאי לבחינת המועמדות למשרה הנוכחית.
7 כנסים אירועים והרשמות עתידיות
7.1 ככל שתוצע בעתיד הרשמה לכנס, לוובינר, להדרכה או לאירוע אחר, יפורסמו לפני ההרשמה פרטי הפעילות והתנאים הרלוונטיים, לרבות אופן האישור, שינויים וביטול, לפי העניין. אין בתנאים אלה מצג ששירות הרשמה כבר פעיל.
7.2 ההרשמה עשויה להתבצע באמצעות ActiveTrail או מערכת ייעודית אחרת. אישור הרשמה יינתן לפי ההודעה שתוצג בטופס. עצם שליחת הפרטים אינה מבטיחה מקום אם נדרש אישור נוסף. ההרשמה לפעילות אינה הסכמה לדיוור שיווקי נוסף או למסירת פרטים לשותפים בלי יידוע ובסיס מתאים.
7.3 לא ייגבה תשלום דרך האתר במסגרת הפעילות המתוארת בתנאים אלה. הפעלת רכישה או תשלום בעתיד תחייב עדכון התנאים והצגת הסדר מתאים לפני ביצוע הפעולה.
8 פרטיות דיוור ומעקב
8.1 איסוף מידע אישי והשימוש בו מוסדרים במדיניות הפרטיות של סינאל ובהודעות הייעודיות המוצגות בעת מסירת המידע. המדיניות מפרטת מטרות, מקבלי מידע, שמירה, עיבוד מחוץ לישראל וזכויות עיון ותיקון בהתאם לדין. פרטים אלה אינם מוחלפים בהסכמה כללית לתנאי השימוש.
8.2 מסירת פרטים באמצעות האתר מאפשרת לחברה לטפל בפנייה וליצור קשר בנושא שלשמו נמסרו הפרטים, בהתאם למדיניות הפרטיות. עצם מסירת הפרטים אינה מהווה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי.
8.3 הרשמה לקבלת עדכונים מקצועיים, הזמנות לאירועים ודברי פרסומת תיעשה באמצעות בחירה נפרדת ואקטיבית, שאינה מסומנת מראש ואינה תנאי לשליחת פנייה או לקבלת מענה. ההסכמה תתייחס לתכנים ולערוצי המשלוח שהוצגו בעת ההרשמה. ניתן לבטל את ההרשמה בכל עת באמצעות אפשרות ההסרה בהודעה או בפנייה לכתובת המפורטת במדיניות הפרטיות.
8.4 הפעלת כלי מדידה ופרסום שאינם חיוניים תיעשה רק לאחר בחירה אקטיבית בקטגוריה המתאימה במנגנון ניהול ההעדפות. סגירת חלון ההעדפות, המשך גלישה או שליחת טופס לא ייחשבו להסכמה להפעלתם. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות מנגנון ניהול ההעדפות באתר. פרטי העוגיות והכלים המופעלים בפועל, מטרותיהם ותקופות השמירה מפורטים במדיניות הפרטיות ובפירוט העוגיות.
8.5 החברה תתעד את ההסכמות ואת בקשות הביטול בהיקף הנדרש להוכחת הבחירה ולכיבודה. הסכמה למטרה אחת אינה מהווה הסכמה למטרה נוספת שלא הוצגה למשתמש. הגלישה באתר או ההסכמה לתנאי השימוש אינן כשלעצמן הסכמה להפעלת כלי מעקב או למדידה אישית של דיוור.
8.6 לצורך ניהול פניות ודיוור החברה עשויה להסתייע ב־ActiveTrail ובספקי שירות מורשים נוספים, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהיקף הפעילות שיופעל. הסתייעות במערכת הפצה או האפשרות להסיר הרשמה אינן מחליפות את ההסכמה הנדרשת למשלוח.
8.7 הודעה תפעולית הנחוצה לטיפול בפנייה או למתן שירות תיבחן לפי מטרתה ותוכנה. הסרה מדיוור שיווקי אינה כשלעצמה ביטול של שירות שהתבקש או מחיקה של מידע שחובה או שנדרש לשמור כדין. אין בכך היתר להוסיף תוכן שיווקי להודעה תפעולית ללא בסיס מתאים.
9 קישורים ושירותים של צדדים שלישיים
9.1 האתר עשוי להפנות לאתרי מידע, רשתות חברתיות ומערכות חיצוניות. שירות עצמאי של צד שלישי כפוף לתנאיו ולהוראות הפרטיות החלות עליו. יש לעיין בהם לפני מסירת מידע או ביצוע פעולה. קישור כשלעצמו אינו התחייבות לזמינות השירות החיצוני או לכל תוכן המופיע בו.
9.2 יש להבחין בין אתר עצמאי של צד שלישי לבין ספק המפעיל מערכת או מעבד מידע עבור החברה. ביחס לפעילות שנעשית עבור החברה, חובותיה לפי דין והתחייבויותיה ללקוח מוסיפות לחול בהתאם לתפקידה ולהסדר הרלוונטי.
10 קניין רוחני וסיפורי לקוח
10.1 הזכויות באתר ובתכניו, לרבות טקסטים, עיצוב, קוד, סימני מסחר וסמלים, שייכות לחברה או לבעלי זכויות אחרים, לפי העניין. אין בתנאים כדי להקנות בעלות או רישיון מעבר לשימוש שהותר במפורש או לפי דין.
10.2 סיפורי לקוח מתפרסמים בכפוף לאישור הלקוח לפרסום ובהיקף שאושר. לוגואים, תמונות וסימנים של לקוחות או צדדים שלישיים יפורסמו רק לאחר הסדרת הרשאה או בסיס שימוש מתאים. אישור לפרסום סיפור לקוח אינו כשלעצמו אישור להשתמש בלוגו שלו.
10.3 התוצאה המתוארת בסיפור לקוח משקפת את ההקשר שבו נמסרה ואינה הבטחה לתוצאה זהה בארגון אחר. מי שסבור שפרסום באתר פוגע בזכותו רשאי לפנות לחברה, לזהות את התוכן ולפרט את הבקשה כדי לאפשר את בדיקתה.
11 זמינות האתר ואחריות
11.1 החברה פועלת לתפעול תקין ולהגנה על האתר, אך אין אפשרות להבטיח פעולה רציפה, היעדר תקלות או חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה. בעת תקלה ניתן לפנות בערוצי הקשר שבסוף מסמך זה. התחייבויות זמינות ותמיכה במוצרי החברה נקבעות בהסכמים הרלוונטיים ולא מכוח עצם הגלישה באתר.
11.2 התוכן הכללי באתר מוצג כפי שהוא ובכפוף לאופיו ולמועד פרסומו. בכפוף לדין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי שמקורו בהסתמכות על מידע כללי באתר שלא נבדקה התאמתו לצורך המסוים. אחריות לנזק אחר תיבחן לפי הדין והנסיבות, ואין באמור פטור גורף מאחריות.
11.3 אין בתנאים כדי לפטור מאחריות שאי אפשר להתנות עליה כדין, לרבות אחריות למעשה זדון או לנזק גוף במקרים שבהם היא מוטלת לפי דין, או כדי לגרוע מחובות פרטיות, אבטחת מידע ונגישות. המשתמש אחראי להפרות שהוא מבצע לפי הדין. עצם השימוש באתר אינו מטיל עליו חובת שיפוי גורפת כלפי החברה.
12 נגישות פניות ועדכון התנאים
12.1 החברה מחויבת לקיום הוראות הנגישות החלות עליה. מידע על הסדרי הנגישות ודרכי הפנייה בנושא יפורט בהצהרת הנגישות באתר. במקרה של קושי בגלישה ניתן לפנות גם בערוצי הקשר שלהלן ולציין את העמוד, הפעולה שהתבקשה ותיאור הקושי. אין צורך למסור מידע רפואי לצורך דיווח על תקלה.
12.2 החברה רשאית לעדכן את התנאים בהתאם לשינויים באתר, בשירותים או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם בציון מועד עדכונו, ועל שינוי מהותי תינתן הודעה מתאימה לפי נסיבותיו והדין. השינויים יחולו מכאן ולהבא; אין בהם שינוי רטרואקטיבי של הסכם לקוח או הרשאה חדשה לעיבוד מידע המחייב הסכמה.
12.3 אם הוראה בתנאים תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, יתר ההוראות יוסיפו לחול ככל שניתן להפרידן ממנה. אין בכך יצירה אוטומטית של תנאי חלופי או ויתור על זכות לפי דין.
12.4 על השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל, בכפוף להוראות דין מחייבות אחרות ככל שהן חלות. סכסוך יידון בבית משפט מוסמך בהתאם לכללי הסמכות שבדין. תנאים אלה עוסקים בשימוש באתר ואינם מחליפים הסכם התקשרות או שירות נפרד עם החברה.
12.5 לפניות בנוגע לאתר ולתכניו: [email protected]. טלפון: 03-7555000. מען החברה: דרך יצחק רבין 2, פתח תקווה. לפתיחת קריאת שירות יש להשתמש בערוץ השירות הייעודי ובהתאם להסכם הלקוח. לפניות בנושאי פרטיות ומימוש זכויות: [email protected].
